KFC Türkiye ALFA Awards’un Sahibi Oldu

KFC Türkiye müşteri odaklı çalışmaları ile ALFA Awards 2022 Fast Food kategorisinde yılın “Customer Brand”’i (Müşteri Markası) seçildi.

Müşteri odaklı stratejileriyle tüketicilerin kalplerini fethetmiş olmanın önemini dile getiren KFC Türkiye CMO’su Özkan Özyavuz, “KFC Türkiye olarak her adımımızın arkasında veri ve tüketici iç görülerine dayandırdığımız müşteri odaklı stratejimiz yatıyor.

Hedefimiz her zaman müşterilerimizin ayrıştırıcı KFC lezzetlerine erişimini kolaylaştırmak ve onlara tüm kanallarımızda kusursuz bir deneyim yaşatabilmek.

Tüketicilerimizi dinleyip, her geçen gün değişen ve gelişen beklentilerine hızlı çözüm sunabilmek adına yüksek müşteri memnuniyet standartlarımızı koruyarak satış ve operasyon kanallarımızı geliştiriyoruz.

Müşteri deneyimi alanındaki en önemli organizasyon olan ALFA Awards’ta sektörümüzdeki güçlü rakipleri de geride bırakarak bu ödülü almak ve tüketici odaklı stratejimizin müşterilerimizde güçlü karşılık bulması ile bu çalışmalarımızın meyvesini toplamak mutluluk verici” dedi.