Pazarlamanın Geleceğini Şekillendirmek

Pazarlamacılar yıllardır dijital yıkımdan bahsediyorlar. Ancak 2019'da dijital teknolojiler, pazarlamayı gerçek bir dönüşüme zorlayacak büyük bir yıkım dalgasını açığa çıkarmaya hazırlanıyor. Yeni dijital teknolojilerin hayatımıza giderek hızlanan girişi, artık pazarlamanın tüm "P"lerini, "C"lerini ve alfabenin geri kalan pazarlama ile ilgili tüm harflerini etkiliyor.

Günümüzün modern sihirbazları ya da bir başka deyişle pazarlama uzmanları, bir yandan yeni teknolojileri kullanmada birlikte hareket ederken diğer yandan pazarlama karması ile değil teknoloji karması ile rekabet ediyor. Bu büyük teknolojik yıkım dalgası ile başlayan pazarlamanın geleceği şimdi ve kesinlikle dijital.

Dijital ve teknolojik gelişmeler o kadar fazla ve hızlı bir şekilde hayatımıza girdi ki, tüketicilerin davranış şeklini neyin nasıl değiştireceğini tahmin etmek hiç olmadığı kadar zorlaştı. Akıllı cihazlar, büyük ve hızlı veri, ileri analitik, artırılmış ve sanal gerçeklik, yapay zeka, blok zinciri (blockchain), botlar ve nesnelerin interneti (Internet of Things – IoT), 2018'de pazarlama üzerindeki etkisini hissettiğimiz teknolojilerin sadece birkaçı.

Şimdi soru, bu yeni teknolojilerin markaları ve marka stratejilerini gelecekte nasıl etkileyeceği. Orbis Danışmanlık olarak, sizler için, 2019 ve sonrasında pazarlamanın şeklini değiştirecek en büyük 10 teknoloji eğilimini ve bu değişimin etkilerini sıraladık.

1. Yapay zeka pazarlama için yeni oyuncaklar yaratmaya devam ediyor

Yapay zeka pazarlamacıların iş yapış şeklini yani şirketlerin ürünlerini ve hizmetlerini pazarlama şeklini değiştiriyor.

2. Ses yeni tüketici arayüzü oluyor

Siri, bu yıl 8.yaşgününü Amazon, Google, Microsoft ve diğerleri tarafından dünyaya getirilen kardeşleriyle birlikte kutlayacak. Çok değil yakın zaman önce, Siri ve Alexa’nın sorularımıza verdikleri komik ve tuhaf cevaplara gülüyorduk, ancak bugün en ufak bir şey yapmak istediğimizde akıllı telefonlarımızla konuşmak insanlık için yeni bir refleks haline geldi.

3. Sanal gerçeklik hız keserken artırılmış gerçeklik mercek altında

Ne marka sahipleri ne de tüketiciler kendilerini sanal gerçekliğe yakın hissetmiyor gibi duruyor. Ancak artırılmış gerçeklik tarafından yaratılan heyecana çoktan kapılmış gibi görünüyorlar. Şu anda çok genel olmasa da Apple ARKit ve Facebook AR Studio'nun hayatımıza girmesinden sonra artırılmış gerçeklik orta vadede bir sonraki büyük gelişme olabilir.

4. Yeni video formları dijital kanalları sarıyor

Her ne kadar veri müşteri etkileşimlerini yönetme biçimimizi şekillendirse de markalar robotlarla değil insanlar ile iletişim kurmaya çalışıyor ve insanlar iletişimde özgünlüğü seviyor. İnsanın özgünlüğe olan bu düşkünlüğü, aynı zamanda, son 5 yıldır video içeriğinin yavaş ama istikrarlı bir şekilde yükselmesinin de nedeni.

Kısa süre yayında kalan, canlı yayınlanan ve son zamanlarda ortaya çıkan dikey uzun videolar, sosyal medyada ve diğer birçok platformda gördüğümüz yaygın video formları.

Geçtiğimiz yıl, video, pazarlamacıların tüketiciyle iletişim kurarken en çok kullandığı formlardan biri oldu. 2019'da artırılmış gerçeklik ile birleştirilen yeni video formları ve formatları ile videonun daha hızlı artmasını bekliyoruz. Google son zamanlarda arama sonuçlarında video ön izlemelerini de göstermeye başladığından beri video aramasının yolda olduğunu söylemek çok da zor bir tahmin değil.

5. Mobil tam gaz, nano-anlar için hazır olun.

Bir cerrahın 5G teknolojisini kullanarak dünyanın ilk mobil ameliyatını gerçekleştirdiğini hepimiz seyrettiğimize göre, 2019'un sonlarında veya 2020'nin başlarında 5G teknolojisinin piyasaya sürülmesini beklemek yanlış olmaz. Hız giderek ve katlanarak artıyor… Peki ne değişecek? Beşinci nesil mobil teknoloji, 5G, günlük yaşamımızdaki, iş hayatımızdaki ve diğer tüm anlarımızda hemen hemen her şeyi değiştirecek.

• Blockchain

Birçoğumuz hala blockchain'in getireceği değişimi görmezden geliyor, ama bu yeni teknoloji günlük hayatımızın birçok anında güçlü ve olumlu bir etki yaratacak. 2019'a yönelik beklentimiz, blockchain uygulamalarını spor, eğlence ve turizm sektörlerinde görmekti. Ancak Japonya Tokyo 2020'nin blockchain ödeme sistemi için denemesi için bir pilot olacağını açıkladıktan sonra, blockchain’in satın alma yöntemimizi değiştirme konusundaki öngörülerimizin ötesine geçmesini bekliyoruz.

• IoT, müşteri deneyimini beklentilerin ötesine taşıyor

2020 yılına gelindiğinde dünyada 50 milyar bağlantılı (connected) cihazın olacağı tahmin ediliyor. Ve bu sadece ışıksız fabrika ve insansız üretim konseptiyle ilgili değil. Her tüketici, otomatik raporlama yapan ve veri sağlayan 20'den fazla bağlantılı cihaza sahip olacak. Peki bunun anlamı ne?

• Veri büyük. Veri hızlı. Ve veri deneyimi mükemmelleştirmek için

Evet, veri büyük ve hızlı. Evet, bu büyük veri üzerine kurulmuş harika bir stratejiniz olabilir. Ancak, bu çok büyük ve çok hızlı verileri gerçek zamanlı olarak analiz edemiyorsanız ve müşteriden gelen bilgiyi eyleme dönüştüremiyorsanız, işe yaramaz bir bilgi dağınıklığı üzerine oturuyor olabilirsiniz.

• Hikaye anlatmanın yeni yolları

Sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik, karma gerçeklik, dokunsal gerçeklik, yapay zeka, oyunlar, 3 boyutlu etkileşimli videolar ve hologramlar gibi teknolojilerle hikaye anlatımı daha yaratıcı, çok boyutlu ve etkileyici hale geliyor. Marka hikayesi, dışarıdan gözlemlenmesi ya da başkasından duyulması gereken değil bizzat yaşanarak tecrübe edilmesi gereken bir pazarlama aracı.

• Influencer marketing

Türkçe’de tam sözlük karşılığı olmasa da “influencer marketing” ifadesini kitleleri etkileyen kişileri iletişim kanalı olarak kullanan pazarlama tekniği olarak açıklayabiliriz. Influencer marketing ne yeni ne de sadece teknolojik bir trend olmamasına rağmen bu pazarlama aracının temel başarı kaynağı teknolojiye dayanıyor.

2018’in çok kullanılan bu etkili iletişim şekli, 2019’da da geçtiğimiz sene kanıtlanmış yöntem ve yaklaşımların üzerinde küçük değişikliklerle kullanılmaya devam edecek. Instagram tarafından sunulan yeni paylaşım şekillerini takip edin.